Entrevista de YouTube

Como asignación final relacionada con el blog, nuestro compañero Jean Carlos Liberatore conversó con el Ing. Manuel Roz, Gerente de Desarrollo y Gestión de la Calidad de una empresa Venezolana dedicada a la comercialización de productos escolares y de oficina, acerca de cómo la Investigación de Mercados contribuye en el Desarrollo de Nuevos Productos de esta empresa.

La entrevista ya se encuentra disponible en YouTube bajo el nombre "Investigación de Mercado - UNIMET - MBA" para compartirla con todo aquel que esté interesado.

Investigación de Mercados

En este video podemos entender de forma general qué es investigación de mercados y cómo desenvolvernos cuando entramos en este mundo de mercadeo...

Conociendo a los consumidores

Si recuerdan la película "Quisiera Ser Grande" de Tom Hanks... estos videos son muy útiles para demostrar qué pasa cuando no conoces a tus consumidores:

Publicidades basadas en Sentimientos...

Son dos comerciales basados en los sentimientos... Uno de Directv y otro de Chevrolet !!!

Chevrolet:




Directv:

A propósito de la Responsabilidad Social

Recientemente la empresa de artículos deportivos Nike decició unirse a la iniciativa (RED), aprovechando el posicionamiento que tiene el Mundial de Futbol de Suráfrica 2010 en el mundo entero para comercializar unas trenzas rojas, con la frase "Lace Up. Save Lives.", estas trenzas se venden en las tiendas Nike alrededor de todo el mundo, y son utilizadas por algunos de los atletas mas importantes patrocinados por Nike.

Comerciales Creativos

Anexo un par de videos de dos importantes fabricantes de teléfonos móviles, ambos derrochan creatividad en sus planteamientos.

Las nuevas herramientas de comunicación

A continuación podrán ver el video de postulación de Ben Southall, ganador del puesto al “Mejor Trabajo del Mundo”. Interesante analizar el poder que las nuevas herramientas de comunicación nos pueden ofrecer… Sólo hace falta 1 minuto para hacerte escuchar y darte a conocer:

Alexis Ohanian: How to make a splash in social media | Video on TED.com

En 3 minutos nos enseñan cómo tener éxito en el social media...

Para que conozcamos mejor al consumidor venezolano

Interesante estudio publicado por FEDECAMARAS

EL ESTRATO E DE LA POBLACIÓN TIENE TELEVISIÓN POR CABLE

FEDECAMARAS y la empresa Keystone Mercadeo Táctico dieron a conocer la investigación de mercado más grande realizada en Venezuela acerca de hábitos y patrones de consumos de 15 segmentos diferentes de consumidores.

Según la opinión de José Antonio Ponds, presidente de Keystone las empresas deben concentrase en los consumidores y adaptar sus productos de acuerdo a las preferencias que tienen las personas que constituyen su mercado. Explicó que este estudio cuenta con una muestra de conformada por 15.104 personas, 3.153 familias y más de tres mil puntos de venta (supermercados, abastos, bodegas, panaderías, farmacias, mayoristas, peluquerías y autolavados, entre otros).

Entre los tipos de consumidores que fueron considerados para la investigación se encuentran: profesionales, empresarios, yuppies, ejecutivos, jubilados, campesinos, obreros, sector público, sector informal, oficinistas, niños, estudiantes, universitarios, amas de casa y desempleados.

En encuestas aplicadas en 6.207 hogares se encontró que 51,5% tienen ingresos que se ubican entre 800 y 2.400 bolívares mensuales. Respecto al sector obrero indica que constituye el 15, 2% de la población, alrededor de 4 millones 328 mil personas, 52% mujeres. Movilizan 16,3 millones de dólares diarios.

En el caso del sector informal, moviliza 13 millones de dólares al día. “Por lo tanto, representa un sector importante de la economía, es gente que trabaja, que genera dinero, mueven productos y también son consumidores. Además son importantes como canal de distribución y eso se observa por ejemplo en el caso de galletas y helados que se venden en altas cantidades en la cota mil”.

De acuerdo a Ponds, los venezolanos están regresando de nuevo a las marcas, es decir estas tienen relevancia. También hay un desplazamiento de los abastos medianos y pequeños, ahora la gente compra en los grandes supermercados. “Debemos recordar que la liquidez monetaria se ha mantenido alta”, señaló el especialista.

Otro aspecto que revela el estudio de mercado es el alto porcentaje de penetración de la televisión por cable en los distintos segmentos. En el segmento de los obreros 69% ven Tv por cable, los empresarios 97%, los yuppies 92%, empleados públicos 59%. Hasta la clase E tiene televisión por cable (42%). La clase E- representa el 17% de la población y apenas consume un poco más del 4% de los bolívares invertidos en los productos de consumo masivo perecederos y de alta rotación, sin embargo del total hogares con TV paga el 10% (poco más de 400 mil) son de esta clase social E -. Por lo tanto, la televisión por suscripción se convierte en un medio muy recomendado a la hora de anunciar.

Asimismo, la investigación revela que existe una alta propensión a recurrir a prestamistas, especialmente en los sectores de menos recursos, por lo cual la banca social representa una excelente opción de negocio, según el criterio de Ponds. Por otro lado, insistió que en el mercado venezolano es fundamental estimular la inversión y la oferta interna, para dejar de depender de los productos importados. “Debemos dejar de ser un país importador y ser productores. Tenemos que generar productos para que la demanda sea satisfecha y así la inflación disminuya”. Oportunidades de negociosDe acuerdo al experto en mercadeo las áreas de mayores oportunidades de negocios son: comidas congeladas, servicios de cremación, los productos de belleza ahora también para los hombres y, por supuesto, el sector alimentos.

Los programas de televisión más vistos: Quien quiere ser millonario, CSI, Los Simpsons, Friends, Los padrinos mágicos, entre otros.Los bancos en el Top of Mind de los venezolanos: Banesco, Mercantil, BOD, Provincial, Venezuela.Credibilidad figura masculina en TV: Eladio Lares (44 %), Leopoldo Castillo (33, 35%), Daniel Sarcos (28,5%), Miguel Angel Rodríguez (27,76%), Mario Silva (16,84%)Figuras femeninas: Mimi Lazo ( 38,85%), Maite Delgado (37,65%), Camila Caníbal (21,25%), Chiquinquirá Delgado ( 18,13%), Viviana Gibelli (7,23%). Salud y BellezaEntre las preferencias de los consumidores comentó que existe una clara orientación por parte de los encuestados hacia los productos dietéticos, relacionados con el cuidado de la figura y la salud. “Esto gracias a la idiosincrasia del venezolano a quien le gusta verse bien, lo cual también indica el por qué se gasta en peluquerías, se compran tantos tintes, se recurre a la compra por catálogos de cremas para la cara”.Otro aspecto que adelantó Ponds es el alto nivel de penetración que tiene la televisión por cable en el país (64%).

También la telefonía celular alcanza altos porcentajes, estimándose en promedio 1,8 líneas por cada persona. Para los interesados en obtener los resultados de la investigación (en CD encriptado) y tener la totalida de de la data, pueden comunicarse por el teléfono: 731.17.11 a las oficinas de FEDECAMARAS

Comercial Humorístico

Navegando por la web encontramos un video de una campaña publicitaria de la marca de chocolates "Rolo" de los años ochenta, en la que basados en el humor, se acercan al mercado haciendo referencia a la famosa buena memoria que poseen los elefantes, posicionando en la mente del público la frase "Piensa bien lo que vas a hacer con tu último Rolo"

Esperamos que lo disfruten...

Cinco Consejos Para Hacer un Estudio de Mercado

Cinco Consejos Para Hacer un Estudio de Mercado:

1. Haz un recorrido personal por la zona.El primer consejo recomendado para comenzar un estudio de mercado es recorrer personalmente la zona donde piensas ubicar tu negocio. De preferencia acompáñate de alguien más de tu plena confianza que conozca la finalidad de tu recorrido para que te ayude a visualizar detalles importantes. En este recorrido busca identificar: negocios similares al tuyo que ya existan en el perímetro o bien negocios que ofrezcan servicios complementarios. Analiza su ubicación y sus horarios. Observa cuánta gente atienden e intenta intuir si sus clientes se ven contentos o insatisfechos. En fin, un recorrido por la zona te revelara información de suma importancia e ideas para tu proyecto que talvez no hayas considerado.

2. Realiza encuestas de opinión.Prepara una encuesta que te permita detectar y medir la demanda de tu producto o servicio en el área dónde piensas ubicarte. La encuesta deberá ser corta, concisa y las preguntas deberán ser planteadas de forma que revelen el interés de las personas. Recuerda que el tiempo de las personas es importante por lo que tu encuesta no debería tener más allá de unas 10 a 15 preguntas que puedan ser respondidas en un par de minutos (como máximo). También es recomendable que evites las preguntas comprometedoras, bochornosas o pedir datos privados a tus encuestados, lo cual podría provocar un rechazo con el consecuente efecto negativo. Selecciona una muestra razonable que te permita medir la opinión de forma significativa.

3. Utiliza un cliente encubierto.Puedes hablarle a algún amigo, socio o colaborador que te ayude a realizar el trabajo de investigación presentándose de forma encubierta en los locales de tu competencia como si fuera un cliente.El objetivo de esta investigación será determinar: precios de lo servicios o productos, horarios de atención, calidad del servicio al cliente, aspectos de valor agregado, calidad del producto y cualquier otro elemento importante que debas conocer previo a lanzar tu propio emprendimiento. Este tipo de estrategia ofrece excelentes resultados y suele llamarse Mistery Shopping.

4. Realiza llamadas para pedir información.Otra forma interesante de recavar información es haciendo llamadas a tus competidores. Con una llamada puedes obtener mucha información importante como la que hemos mencionado y adicionalmente podrás medir el nivel de efectividad de sus asesores de ventas. Recuerda que la calidad de tu fuerza de ventas es muy importante para el éxito en la promoción de un producto.

5. Analiza sus recursos publicitarios.Busca y solicita todo material publicitario relacionado con los productos y servicios que ofrecen tus potenciales competidores: anuncios en periódicos, brochures, catálogos, pagina web y si te es posible analiza la presentación de sus productos.

Para ver el artículo completo: http://www.mujeresdeempresa.com/negocios/091202-como-hacer-un-estudio-de-mercado-5-consejos-practicos.asp

A propósito de los Sentimientos...

Aquí compartimos un video que complementa lo conversado este miércoles en clases acerca del uso de los sentimientos en la publicidad como una forma de enganche con la marca. Coca-Cola es otra empresa que ha sabido aproximarse a los venezolanos desde lo emocional, conociéndolos, leyéndolos y haciendo como suyo, cosas propias de nosotros.

Este video fue lanzado a propósito de la celebración de la Copa América del año 2007 de la cual Venezuela fue anfitrión por primera vez en la historia de esta competición. En él se observan enaltecidos aspectos del sentir popular y de la cultura del venezolano: lo amiguero que somos, lo echao' pa' lante, lo solidarios que podemos ser cuando el que está al lado (no importa si lo conozco o no) necesita una mano y, que no importa lo que nos toque, siempre estamos dispuestos a demostrar lo que valemos; elementos que le facilitan a la audiencia identificarse rápidamente con la marca y adoptarla como suya.

Los dejamos entonces con el video para que vivan su propia experiencia... ¿Qué opinan?...

Consolidando Opiniones...

Recogiendo la opinión de todos los participantes acá, podemos resumir que el presente Blog persigue dos objetivos fundamentales; por un lado, desarrollar un espacio público, accesible, gratuito donde poder interactuar, intercambiar y compartir información relacionada con el mundo de la Investigación de Mercados y, por el otro, poner en práctica el uso de una herramienta poderosísima que sirve como fuente de aprendizaje, comunicación y de actualización continua, identificando ventajas y desventajas de su implementación.

Así mismo, el alcance del blog está asociado con establecer un espacio disponible para discutir, opinar, disertar, etc., acerca de los temas tratados en clases y aquellos otros asociados que el equipo o el profesor consideren útil publicar.

Propuesta de Objetivos

1.Habilitar un espacio donde podamos interactuar y presentar ideas, comentarios y observaciones acerca del mundo actual de la investigación de mercados.

2. Conocer las ventajas y desventajas de la utilización de un blog, como una forma de comunicación.

Propuesta de Objetivos

1. Publicar articulos y opiniones de interés relacionados al contenido de la materia de investigación de mercado.

2. Conocer la ventajas de la utilización de Blogs como medio de comunicación y aprendizaje.

"What is a Blog": http://www.youtube.com/watch?v=34Rcd12Y5Qc

Propuesta de Objetivos

El objetivo del presente Blog es conocer y familiarizarse con el proceso de investigación de mercados, y con algunas de las herramientas utilizadas para comprender y conocer de mejor manera cómo piensan los consumidores y qué es lo que realmente quieren y necesitan.